Satdesign is een klein bedrijf. Twee man sterk. Dat is even wennen als je gewend bent aan een groot webdesignbureau. Ik licht je daarom toe wat je kunt verwachten van onze bereikbaarheid.
Tijdens de werkweek
We zijn dagelijks telefonisch bereikbaar van 9u tot 17u. Soms nemen we de telefoon niet op, bijvoorbeeld omdat we samen bij een klant zitten. Is er een noodgeval? Stuur dan een mailtje. Meestal lezen we die direct en komen we snel in actie.
In de avond en het weekend
Onze telefoon nemen we niet op, maar we lezen onze e-mails zodra ze binnenkomen. Dat betekent dat je snel een reactie van ons kunt verwachten. Natuurlijk proberen we ook iets van een werk-privébalans te hebben. Maar bij spoed komen we altijd in actie.
“Jullie zijn echt altijd bereikbaar. Zijn eerlijk en transparant. Je weet als klant waar je aan toe bent en wat je krijgt.”
Saskia Geenen, Gewoon bij Saskia
Tijdens vakanties
Wij zijn ook privé partners. Dat betekent dat we tegelijk vakantie hebben. We zijn dan telefonisch niet bereikbaar. Per mail wel gelukkig. We gaan altijd in hoogseizoen op vakantie, grote kans dat we dus gelijk met jou op vakantie zijn en dat je hier niets van merkt.
Wij reageren sneller dan je verwacht
Onze klanten zijn altijd verbaasd over onze reactiesnelheid. Wij doen niet aan tickets inschieten of backlogs. We reageren gewoon supersnel op jouw vraag. Kleine vragen of opdrachten pakken we vrijwel altijd binnen 1 werkdag op. Grotere opdrachten plannen we in. Natuurlijk laten we direct weten wanneer dat is.
“Pepijn is altijd razendsnel in het beantwoorden van vragen en heeft ook de meest complexe problemen in no-time opgelost.”
Simon Weststeijn, NEM
Een website ontwikkelen kost gemiddeld 3 maanden
We snappen dat jij snel aan de slag wil met jouw website. Daarom proberen we binnen 3 weken te starten met het ontwikkelen van jouw website. Op sommige momenten lukt dat niet, bijvoorbeeld vlak voor de zomer of aan het einde van het jaar.
Het ontwikkelen van je website duurt vervolgens een aantal maanden. Dat komt omdat het proces uit meerdere stappen bestaat. Denk bijvoorbeeld aan de intake, opzet, ontwerp, bouwen, teksten schrijven en het vullen van de site. Tijdens dit proces vragen we regelmatig om jouw input en feedback. Hier nemen we graag de tijd voor. Zo weet je zeker dat je straks blij bent met het eindresultaat.
