Natuurlijk zit je niet op problemen te wachten. Je website en mail moeten gewoon lekker lopen. Maar soms gaat het mis. En wat dan? In deze blog lees je wat je dan kunt doen.
Voordat ik de bekendste problemen benoem, is het goed om te beseffen dat er meerdere partijen betrokken zijn bij het werkend houden van je website. De websiteontwikkelaar heeft de website gebouwd en de hostingpartij zorgt ervoor dat je website online te bezoeken is.
De site is niet bereikbaar
In vrijwel alle gevallen is de hostingpartij hiervoor verantwoordelijk. Bijvoorbeeld omdat de server platligt of omdat er een update is geweest en je website hier niet goed op reageert. Neem dus contact op met je hostingpartij om te zoeken naar een oplossing.
De site is erg traag
Meestal komt dit door een tekort aan beschikbare servercapaciteit. Je hostingpartij kan kijken naar een oplossing. Bijvoorbeeld het inzetten van een server met meer capaciteit.
Onderdelen op de website werken niet goed
Denk bijvoorbeeld aan een contactformulier dat niet goed aankomt of een effect dat niet meer werkt. Hiervoor neem je contact op met je websiteontwikkelaar. De ontwikkelaar onderzoekt dan wat de oorzaak is en adviseert over de beste oplossing.
Er staat een fout op de website
Als de inhoud van je website fout is (bijvoorbeeld omdat je openingstijden gewijzigd zijn), dan kun je dit vaak zelf aanpassen. Ook kun je hiervoor, tegen betaling, terecht bij de websiteontwikkelaar.
Problemen met de mail
Ook bij e-mail zijn er meerdere betrokken partijen. De hostingpartij levert de mailadressen en een ICT-er zorgt ervoor dat de mail werkt op de computers van de medewerkers. Soms is er nog een derde partij betrokken. Bijvoorbeeld als je een programma gebruikt waarmee je de mailtjes ophaalt. Denk aan Outlook, Windows Mail, Apple Mail of Thunderbird. Als je problemen met de mail ervaart kun je het beste contact opnemen met de hostingpartij. Die kan namelijk uitzoeken of het aan de hosting ligt of dat het een lokaal probleem is waarbij de ICT-er voor een oplossing moet zorgen.
De websiteontwikkelaar of de hostingpartij
Je las welke rol de websiteontwikkelaar en hostingpartij hebben bij het werkend houden van je website. Wil je het lekker overzichtelijk houden? Kies er dan voor om je website te laten hosten bij je websiteontwikkelaar.Â
